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Titel
Text copied to clipboard!Stellvertretender Hotelmanager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Stellvertretenden Hotelmanager, der unser Hotelteam bei der täglichen Leitung und Organisation unterstützt. In dieser Schlüsselposition arbeiten Sie eng mit dem Hotelmanager zusammen, um einen reibungslosen Ablauf aller Hotelbereiche sicherzustellen und gleichzeitig ein erstklassiges Gästeerlebnis zu gewährleisten.
Als Stellvertretender Hotelmanager sind Sie verantwortlich für die Überwachung des täglichen Betriebs, die Koordination der Abteilungen, die Einhaltung von Qualitätsstandards sowie die Unterstützung bei der Personalführung und Budgetkontrolle. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Management und Mitarbeitern und tragen maßgeblich zur Gästezufriedenheit und zur Effizienz des Hotelbetriebs bei.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem die Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Betriebsstrategien, die Schulung und Motivation des Personals, die Bearbeitung von Gästebeschwerden sowie die Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Standards. Sie vertreten den Hotelmanager in dessen Abwesenheit und übernehmen dabei die volle Verantwortung für den Betrieb.
Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, insbesondere in leitender Funktion, sowie über ausgezeichnete organisatorische und kommunikative Fähigkeiten. Sie sind serviceorientiert, belastbar und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns ein unvergessliches Hotelerlebnis für unsere Gäste.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Unterstützung des Hotelmanagers bei der täglichen Betriebsführung
- Überwachung und Koordination der Hotelabteilungen
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards für Gäste
- Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen der Gäste
- Mitarbeiterschulung und Motivation
- Erstellung von Dienstplänen und Einsatzplänen
- Kontrolle der Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften
- Mitarbeit bei der Budgetplanung und Kostenkontrolle
- Vertretung des Hotelmanagers bei Abwesenheit
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
- Zusammenarbeit mit Lieferanten und externen Dienstleistern
- Berichtswesen und Kommunikation mit der Geschäftsleitung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotel- oder Tourismusbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise in leitender Position
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Hohes Maß an Serviceorientierung und Gastfreundschaft
- Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
- Gute Kenntnisse in MS Office und Hotelsoftware
- Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in leitenden Positionen in der Hotellerie?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästebeschwerden um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Mitarbeitermotivation?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher?
- Welche Hotelsoftware beherrschen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben bei hoher Arbeitsbelastung?
- Wie gehen Sie mit Konflikten im Team um?
- Welche Rolle spielt für Sie Kundenservice?
- Wie flexibel sind Sie hinsichtlich Arbeitszeiten?
- Was motiviert Sie an der Arbeit in einem Hotel?
